Pinecluster S.R.L. este o societate comercială înregistrată în România cu datele:
Pinecluster S.R.L. este înregistrată în scopuri de TVA în România și aplică cota standard de 19% TVA pentru toate produsele comercializate, cu excepția celor pentru care legislația fiscală prevede cote reduse.
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Pinecluster S.R.L. (în calitate de vânzător) și orice persoană fizică sau juridică (în calitate de cumpărător) care plasează o comandă prin intermediul platformei online Pinecluster sau prin telefon la numărul indicat.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și Politica de Livrare.
Cumpărătorul poate plasa o comandă cu sau fără crearea unui cont de utilizator. Procesul standard de comandă implică: (a) selectarea produselor și adăugarea în coșul de cumpărături; (b) accesarea coșului și revizuirea produselor selectate; (c) completarea datelor de livrare și facturare; (d) selectarea metodei de plată; (e) confirmarea și finalizarea comenzii.
La plasarea cu succes a unei comenzi, Pinecluster transmite automat un email de confirmare la adresa indicată de cumpărător. Confirmarea comenzii nu constituie acceptarea ofertei de vânzare; contractul se consideră încheiat la momentul expedierii produselor, confirmat printr-un email separat de expediere.
Pinecluster S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de: stoc epuizat, eroare de preț în sistem, fraudă suspectă, imposibilitate de verificare a datelor de plată sau alte motive justificate. Cumpărătorul va fi notificat prompt, iar sumele plătite vor fi rambursate integral în 3–5 zile lucrătoare.
Toate prețurile afișate pe Pinecluster sunt exprimate în RON (lei românești) și includ TVA în cota legală aplicabilă. Prețurile nu includ costul livrării, care este calculat separat în funcție de greutatea coletului, destinație și transportatorul ales.
Informațiile despre disponibilitate sunt actualizate în timp real, dar în cazuri excepționale un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În acest caz, Pinecluster contactează cumpărătorul în maximum 24 ore lucrătoare pentru a propune un produs similar sau a oferi rambursarea integrală.
Termenele standard de livrare sunt detaliate în Politica de Livrare. Termenele sunt orientative și pot fi afectate de factori externi (greve, condiții meteo extreme, perturbări ale rețelei de curierat).
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract fără indicarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a produselor.
Excepții de la dreptul de retragere:
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul completează formularul de returnare sau trimite o declarație neambiguă la [email protected]. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea mărfii returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Pinecluster S.R.L. răspunde de lipsa conformității produselor timp de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, modificată prin Legea nr. 258/2021. Consumatorul poate solicita, la alegere: repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
Majoritate produselor beneficiază și de garanție comercială oferită de producător (Sony, Canon, DJI, Nikon, Fujifilm etc.), cu perioade cuprinse între 12 și 36 de luni. Certificatul de garanție este inclus în cutia produsului sau disponibil prin înregistrarea online la producător.
Pinecluster S.R.L. nu răspunde pentru: (a) deteriorările produsului cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau neglijentă; (b) daunele indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor; (c) pierderile de date sau întreruperea activității comerciale; (d) incompatibilitățile dintre produse achiziționate de la diferiți vânzători. Răspunderea maximă a Pinecluster față de orice cumpărător este limitată la valoarea produselor achiziționate în cauza respectivă.
Toate conținuturile de pe Pinecluster (texte, fotografii, grafice, videoclipuri, cod sursă, baze de date) sunt proprietatea exclusivă a Pinecluster S.R.L. sau sunt utilizate cu licența deținătorilor de drepturi. Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil al Pinecluster S.R.L. este interzisă și constituie încălcare a dreptului de autor conform Legii nr. 8/1996.
Orice litigiu dintre Pinecluster S.R.L. și cumpărătorii persoane fizice (consumatori) se va soluționa cu prioritate pe cale amiabilă. În caz de eșec al negocierilor, consumatorii pot accesa:
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice referire la legislație se interpretează ca referire la actul normativ în forma sa actualizată la data aplicabilă tranzacției.