Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

1. Introducere

Pinecluster S.R.L. respectă cu strictețe drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată, astfel cum sunt definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) — Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016. Prezentul document descrie în detaliu fiecare drept de care beneficiați în relație cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către societatea noastră.

Datele cu caracter personal sunt orice informații care vă identifică sau vă pot identifica direct sau indirect: nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon, adresă IP, date de localizare, identificatori online sau unul sau mai mulți factori specifici identității dumneavoastră fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR este gratuită. Pinecluster S.R.L. răspunde cererilor dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire, cu posibilitatea de prelungire cu încă 60 de zile în cazuri complexe sau cu volum mare, cu notificarea dumneavoastră prealabilă.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Responsabilul cu protecția datelor (DPO) poate fi contactat direct la adresa [email protected] pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

3. Dreptul de Acces la Date (Art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a obține din partea Pinecluster S.R.L. confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, acces la respectivele date. La cerere, vă furnizăm gratuit o copie a datelor prelucrate.

Informațiile pe care le puteți solicita includ:

• Scopurile prelucrării datelor
• Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
• Destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau urmează să le fie divulgate datele
• Perioada de stocare prevăzută sau criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă
• Existența dreptului de a solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
• Sursa datelor colectate indirect (când nu v-ați furnizat direct datele)
• Existența unui proces decizional automatizat, inclusiv profilare

Cererea de acces la date va fi procesată în termen de 30 de zile. Prima copie a datelor este gratuită; pentru copii suplimentare poate fi percepută o taxă rezonabilă bazată pe costurile administrative.

4. Dreptul la Rectificarea Datelor (Art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a obține rectificarea fără întârzieri nejustificate a datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Ținând seama de scopurile în care au fost prelucrate, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

Situații în care puteți solicita rectificarea:

• Datele de contact (adresă, telefon, e-mail) sunt incorecte sau depășite
• Informațiile de facturare conțin erori
• Datele de profil din contul dumneavoastră sunt incomplete sau incorecte
• Orice altă informație personală stocată incorect de platforma noastră

Puteți actualiza direct informațiile de bază din profilul contului dumneavoastră accesând secțiunea Contul Meu. Pentru rectificări mai complexe sau date la care nu aveți acces direct, ne contactați la [email protected].

5. Dreptul la Ștergerea Datelor — „Dreptul de a fi Uitat" (Art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a obține ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• V-ați retras consimțământul pe baza căruia se efectua prelucrarea
• V-ați opus prelucrării și nu există motive legitime prevalente pentru continuarea prelucrării
• Datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal
• Datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale

Excepții de la dreptul de ștergere: Pinecluster S.R.L. poate refuza ștergerea dacă prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex: păstrarea documentelor fiscale timp de 10 ani conform Legii nr. 82/1991), pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, sau în alte scopuri de interes public prevăzute de lege.

Ștergerea contului de client implică eliminarea profilului, a istoricului de navigare și a listelor de produse salvate. Datele de facturare aferente comenzilor finalizate vor fi păstrate pentru perioada obligatorie legală.

6. Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în oricare dintre situațiile de mai jos:

• Contestarea exactității datelor: restricționarea se aplică pe perioada necesară verificării exactității datelor
• Prelucrarea este ilegală: vă opuneți ștergerii și solicitați în schimb restricționarea utilizării
• Operatorul nu mai are nevoie de date: dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
• V-ați opus prelucrării în temeiul Art. 21(1) GDPR, în așteptarea verificării dacă motivele legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor dumneavoastră

Când prelucrarea este restricționată, datele dumneavoastră vor fi stocate fără a fi prelucrate activ. Vom notifica fiecare destinatar căruia i-au fost divulgate datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau implică eforturi disproporționate. Veți fi informați înainte de ridicarea restricției.

7. Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat Pinecluster S.R.L., într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator fără obstacole din partea noastră, atunci când:

• Prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract
• Prelucrarea este efectuată prin mijloace automatizate

Formatele de export disponibile: JSON, CSV. Exportul include: date de profil, istoricul comenzilor, liste de produse salvate, preferințe de notificare și date de facturare furnizate de dumneavoastră.

Cererea de portabilitate se procesează în termen de 30 de zile. Fișierul exportat vă va fi transmis în mod securizat la adresa de e-mail asociată contului.

8. Dreptul la Opoziție față de Prelucrare (Art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal care se bazează pe interese legitime ale operatorului (Art. 6(1)(f) GDPR).

Opoziția față de marketing direct: Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, inclusiv profilării efectuate în acest scop. În cazul în care vă opuneți marketingului direct, datele dumneavoastră nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri. Puteți face acest lucru:

• Accesând Contul Meu — secțiunea Preferințe de notificare
• Folosind linkul de dezabonare din orice e-mail comercial
• Trimițând un e-mail la [email protected] cu subiectul „OPOZIȚIE MARKETING"

În cazul opoziției față de prelucrarea bazată pe interese legitime, Pinecluster S.R.L. va evalua dacă există motive imperative și legitime pentru continuarea prelucrării care să prevaleze asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră.

9. Dreptul de a Nu Face Obiectul Unor Decizii Automatizate (Art. 22 GDPR)

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pinecluster S.R.L. utilizează algoritmi automatizați pentru:

• Recomandări personalizate de produse bazate pe istoricul de navigare
• Detectarea tranzacțiilor frauduloase pentru protejarea contului dumneavoastră
• Filtrarea automată a recenziilor cu conținut inadecvat

Niciuna dintre aceste prelucrări automatizate nu produce efecte juridice semnificative. Dacă doriți intervenție umană în oricare dintre aceste procese sau doriți să contestați o decizie automatizată, ne contactați la [email protected].

10. Retragerea Consimțământului (Art. 7 GDPR)

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Consimțămintele gestionabile de pe platforma Pinecluster:

• Newsletter și comunicări comerciale: dezabonare imediată prin link din e-mail sau din Contul Meu
• Cookie-uri de marketing și analiză: gestionabile prin panoul de preferințe cookie
• Profilare pentru recomandări personalizate: dezactivabilă din setările contului
• Notificări push: dezactivabile din setările browser-ului

Retragerea consimțământului are efect imediat. Prelucrarile efectuate anterior rămân legale.

11. Dreptul de a Depune o Plângere la Autoritatea de Supraveghere

Fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă prevederile GDPR.

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi direct pentru rezolvarea amiabilă a oricărei preocupări legate de datele dumneavoastră personale, înainte de a formula o plângere formală.

12. Cum Vă Exercitați Drepturile GDPR

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate, puteți utiliza următoarele canale:

Verificarea identității

Pentru a proteja datele dumneavoastră, vom verifica identitatea solicitantului înainte de procesarea cererii. Este posibil să vă solicităm furnizarea unor informații suplimentare de identificare. Nu vom procesa cereri anonime când identitatea solicitantului nu poate fi determinată cu rezonabilitate.

Termenul de răspuns

Pinecluster S.R.L. va răspunde oricărei cereri referitoare la exercitarea drepturilor GDPR în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea cererii complete. În cazuri complexe sau când numărul cererilor este ridicat, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea dumneavoastră prealabilă și cu indicarea motivelor prelungirii.

Gratuitatea serviciului

Furnizarea informațiilor și comunicările aferente exercitării drepturilor sunt gratuite. Cu toate acestea, dacă cererile sunt în mod vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, Pinecluster S.R.L. poate percepe o taxă rezonabilă ținând seama de costurile administrative sau poate refuza să dea curs cererii, comunicând motivele refuzului.